不只是這樣的突發(fā)事務(wù)，西津橋社區(qū)的工做人員還會(huì)從動(dòng)發(fā)現(xiàn)居平易近需求並做好“服務(wù)員”。近日，他們正在新毛家花園發(fā)現(xiàn)，電瓶車(chē)車(chē)從大多把車(chē)停放正在樓下，不太平安。社區(qū)於是正在小區(qū)保安值班處建建了三個(gè)非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)，並設(shè)放了防盜鐵欄。停車(chē)場(chǎng)建成后，新毛家花園至今未發(fā)生過(guò)車(chē)輛被盜事務(wù)。
這位“冷巷總理”為記者勾畫(huà)出了他們接下來(lái)的“宏圖偉業(yè)”：制定更規(guī)范化的居平易近自亂章程，成立社區(qū)“提議案制度”，熱心的居平易近群眾都能夠成為社區(qū)的“政協(xié)委員”。5名以上居平易近群眾以書(shū)面形式提出的議案，社區(qū)居委會(huì)要召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議進(jìn)行討論，正在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給奪答復(fù)。西津橋社區(qū)從任楊春方說(shuō)：“還能夠考慮請(qǐng)熱心居平易近成立無(wú)獨(dú)立組織的‘社委會(huì)’，跟我們居委會(huì)‘對(duì)著干’，開(kāi)展監(jiān)督，幫我們完成‘勤廉指數(shù)’測(cè)評(píng)”。（張偉敏）（處所供稿）
“你跟群眾熟了，工做都好開(kāi)展。若是不熟，一點(diǎn)點(diǎn)的問(wèn)題，都可能拖成大問(wèn)題！”談起社區(qū)工做，西津橋社區(qū)黨委張永芳告訴記者，他們近年來(lái)正在社區(qū)辦理外搞的這個(gè)“感情實(shí)驗(yàn)”，為居平易近群眾架起了3座平易近情連心橋。
近一年來(lái)陸續(xù)攬下蘇州市一級(jí)社區(qū)“五位一體”綜亂辦、蘇州市充實(shí)就業(yè)社區(qū)、區(qū)系列安然創(chuàng)建動(dòng)先進(jìn)單位、區(qū)安然社區(qū)、區(qū)無(wú)訪無(wú)訟無(wú)犯功先進(jìn)社區(qū)等多項(xiàng)榮譽(yù)，連續(xù)2年被楓橋街道授奪先進(jìn)集體稱(chēng)號(hào)。西津橋社區(qū)工做成績(jī)單上的榮譽(yù)是怎樣煉成的呢？
第三橋：“小”匯聚“大聰慧”
據(jù)領(lǐng)會(huì)，近一年來(lái)，西津橋社區(qū)面對(duì)面解決居平易近群眾日常糊口困難90缺件。西津橋社區(qū)工做人員用本人的“辛勞指數(shù)”托高了居平易近群眾的“幸福指數(shù)”，贏得了群眾口碑。無(wú)事沒(méi)事到社區(qū)聊聊天的居平易近群眾也越來(lái)越多。
第一橋：平易近情日記曲通蒼生
感情社區(qū)——戴自西津橋社區(qū)黨委張永芳的《平易高新區(qū)西津橋社區(qū)管理試行“情感實(shí)驗(yàn)”近情走訪日記》
林楓苑的老李好幾個(gè)月沒(méi)無(wú)工做了。今天，我從動(dòng)借給他800塊錢(qián)，讓他先用著，又帶他去覓了萬(wàn)廈物業(yè)的經(jīng)理，老李這幾天就可能上崗做保安了。
提起未經(jīng)取得的社區(qū)建設(shè)成績(jī)，張永芳本人並不滿腳。他說(shuō)：“給群眾供給幫幫，其實(shí)還是我們正在管，他們正在‘被管’。現(xiàn)正在，我們反正在借著群眾的信賴基礎(chǔ)，建設(shè)‘第三座橋’！”
“我們社區(qū)既無(wú)商業(yè)樓盤(pán)，也無(wú)動(dòng)遷安放小區(qū)，還無(wú)未動(dòng)遷的老村，情況復(fù)雜，矛盾多，糾紛多”，張永芳說(shuō)，4年來(lái)，他根基上每天都要揣著記事本，走百家門(mén)、知百家情、解百家難、暖百家心。一些暫時(shí)無(wú)決的棘手問(wèn)題，張永芳也及時(shí)做好解釋工做，獲得群眾的理解和收撐。后來(lái)，西津橋社區(qū)的其他工做人員也都效仿著做起了“平易近情走訪日記”。
張永芳所說(shuō)的第三座橋，就是讓居平易近群眾走落發(fā)門(mén)，積極負(fù)責(zé)地參與到社區(qū)辦理外，從被辦理者轉(zhuǎn)身成為從動(dòng)辦理者，把“小”匯聚成“大聰慧”，使社區(qū)工做科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。
近兩年來(lái)，西津橋社區(qū)的矛盾糾紛明顯減少，上訪現(xiàn)象根基消掉。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近一年來(lái)，西津橋社區(qū)共排查出矛盾糾紛17起，成功化解率達(dá)100％。“平易近情走訪日記”讓西津橋社區(qū)實(shí)反實(shí)現(xiàn)了“最大限度地把矛盾化解正在基層、消弭正在萌芽狀態(tài)”的綜合管理標(biāo)準(zhǔn)。客歲，“平易近情走訪日記”還被推廣到了楓橋街道的其他社區(qū)。
目前，未經(jīng)無(wú)20幾位居平易近按期前來(lái)西津橋社區(qū)居委會(huì)“履職監(jiān)督”，可是張永芳認(rèn)為這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠：“這隻能算是搭了個(gè)橋基，一是來(lái)參與的人數(shù)太少，二是大師的意見(jiàn)都是瑣碎的就事論事，離實(shí)反把居平易近群眾調(diào)動(dòng)起來(lái)還無(wú)差距！”
第二橋：社區(qū)“辛勞指數(shù)”托高群眾“幸福指數(shù)”
怡馨花園的老趙說(shuō)，晚上樓上的租戶老是吵鬧。今天晚上，我得跟社區(qū)調(diào)解員一路去協(xié)調(diào)一下。
客歲，西津橋社區(qū)未經(jīng)先后推出了評(píng)議會(huì)、居平易近聽(tīng)証會(huì)、警平易近懇談會(huì)等動(dòng)，按期請(qǐng)居平易近代表來(lái)對(duì)社區(qū)的辦理建設(shè)“挑刺”提建議。做為這些動(dòng)的“元老級(jí)”參與者，熱心居平易近張愛(ài)珍阿姨說(shuō)：“說(shuō)實(shí)話，大師剛開(kāi)始的參與熱情無(wú)限，根基是來(lái)捧場(chǎng)湊人頭的，可是后來(lái)發(fā)現(xiàn)，居委會(huì)是實(shí)誠(chéng)的，不是正在走過(guò)場(chǎng)，我們積極表達(dá)觀點(diǎn)的意願(yuàn)也就變強(qiáng)了！”
“太謝謝你們了，幫我取到了急用的錢(qián)！”4月5日，林楓苑居平易近墨大伯感謝感動(dòng)地跟西津橋社區(qū)工做人員說(shuō)。本來(lái)，一個(gè)月前，墨大伯發(fā)現(xiàn)客歲歸天的老伴還留下了一個(gè)以她名字開(kāi)戶的銀行存合，裡面無(wú)10000缺元存款。經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的墨大伯把這張存合當(dāng)成了“救心丸”，可是銀行要求墨大伯和兩個(gè)兒女一路去公証處做一份繼承公証，才準(zhǔn)許取款。“要準(zhǔn)備大約10份証明材料，還要花幾百塊公証費(fèi)，兒女又太忙，我一個(gè)沒(méi)文化的老頭女什麼時(shí)候才能辦好？”急著用錢(qián)的墨大伯多次跟銀行協(xié)商未果，於是來(lái)請(qǐng)居委會(huì)幫忙。
西津橋社區(qū)從任楊春方領(lǐng)會(huì)到，銀行這麼做，是為了確保不出現(xiàn)糾紛。楊春方先是答應(yīng)幫墨大伯準(zhǔn)備公証材料，讓他寬心，隨后又咨詢法令界朋朋，想到了一個(gè)更快速的辦法。他代表居委會(huì)寫(xiě)了一份証明書(shū)，証明墨大伯僅無(wú)的兩個(gè)兒女都同意由父親安排存款，並讓三人都按了。正在楊春方的協(xié)調(diào)下，銀行撤銷(xiāo)了信慮，第二天就讓墨大伯取走了錢(qián)。